Dernière modification : 23 septembre 2021
Vous souhaitez faire des démarches sur le site Ameli.fr ? Ce tutoriel vous explique comment commander une carte vitale, déclarer sa perte ou son vol, déclarer un accident causé par un tiers, etc.
Prérequis
- Avoir un ordinateur, smartphone ou tablette
- Avoir une connexion internet
- Posséder un compte Ameli et y être connecté
Pas à pas
Étape 1 : accéder au site Ameli
Rendez-vous sur le site connexion au compte Ameli.
Cliquez sur Se connecter. (en haut à droite)
Connectez-vous avec vos identifiants :
- Votre numéro de sécurité sociale
- Votre code personnel à 4 chiffres
Vous pouvez vous connecter avec le service FranceConnect.
À SAVOIR
Suivez nos tutoriels dédiés M’identifier avec FranceConnect et Créer un compte Ameli
Étape 2 : écrire un message à la CPAM
Cliquez sur Mes démarches puis sur Messagerie.
Et enfin sur Écrire un message.
Choisissez le motif de la demande.
Par exemple, pour une demande concernant ses droits, cliquez sur Droits et démarches.
À SAVOIR
Si aucune catégorie ne vous convient, vous pouvez écrire directement votre message en cliquant sur la dernière option.
Étape 3 : déclarer la perte ou le vol de la carte Vitale
Cliquez sur Mes démarches puis cliquez sur Déclarer la perte ou le vol de carte Vitale.
Sélectionnez le nom de la personne qui souhaite obtenir une nouvelle et qui est rattachée au compte Ameli connecté.
Sélectionnez le motif de renouvellement de l'ancienne carte Vitale.
Vérifiez l'adresse postale de résidence, car c'est à cette adresse que sera envoyée la nouvelle carte Vitale.
Cochez la case Je m'engage à restituer...
Cliquez sur Continuer.
Étape 4 : savoir si les indemnités journalières ont été versées
Cliquez sur Mes paiements.
Filtrez selon la période choisie, le bénéficiaire ou la nature du remboursement.
Si vous êtes en attente d’un paiement, vous pouvez connaître les délais de traitement de votre CPAM en cliquant sur Consulter les délais de traitement de ma CPAM.
Puis, utilisez le menu déroulant pour choisir la thématique et cliquez.
Après avoir rempli les éléments demandés cliquez sur Valider.
Liens Utiles
Licence
Ce tutoriel est mis à disposition sous les termes de la Licence Ouverte 2.0 (ou cc by SA) Ce tutoriel a été produit dans le cadre du projet Solidarité Numérique. L’objectif est d’accompagner les citoyens dans leurs besoins numériques. Tous les éléments reproduits dans les captures d’écran sont la propriété des sites desquels ils sont tirés.
Dernière modification : 23 septembre 2021
